您好，来信收悉，我们已转派县市场监督管理局处理，现将相关情况回复如下：经查，该小区采暖方式为自备锅炉供暖，根据《宝鸡市物业服务收费实施细则》第三十四条：“自备供暖（冷）的小区，其采暖（冷）由物业服务企业或者专营单位提出收费方案（政府对供暖补贴的，补贴方案应当包括在收费方案内），必须经业主大会同意，或者由专有部分面积占比三分之二以上业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决过半数的业主（以下简称‘参与表决双过半业主’）同意后据实收取。采暖（冷）期结束后，必须向全体业主公布收支情况”之规定，过热费的收取应由业主和物业管理公司协商解决，物业管理公司应及时公布收支情况。